遇到客戶最多的一句話：這個多少錢，這個怎么賣，接下來就是，你們太貴了！這句話讓您太頭痛，怎么破解！談價格是門大學問，如果價格談得好，顧客滿意成交，下面我們來一起學習下吧：價格談判是一門大學問，導購人員每天都會遇到，處理好價格談判問題需要注意以下幾個方面：俗話說“買家沒有賣家精”，顧客不知道產品價格中包含的成本和利潤等要素，為了不吃虧就會大幅度講價，無論導購說什么，都以“太貴了”擋回來，這已經成為了消費者的習慣，銷售經理不要被顧客的這種習慣嚇倒。有些銷售經理聽到顧客隨便砍價就會抱怨，其實消費者并不知道產品的價格底線和成本底線，不知者不怪罪，隨便砍價不是消費者的錯。價格應對能力是導購人員應具備的重要能力。銷售經理要清楚產品價格所對應的價值，明白產品的賣點、優勢和差異化，對產品價格有信心。價格信心來源于三個比較：耳聽為虛，眼見為實，看上去值才是真的值。顧客最相信的是自己的眼睛，因此產品要想賣出好價錢，就要讓顧客覺得“值”。話術營銷非常重要，“特、優、利、證”是話術營銷中常用的一種方法。當顧客剛剛接觸銷售經理時，對產品還不是非常了解，就與銷售經理談價錢的時候，銷售經理可以使用這句話術。當顧客看到產品價格后依然詢問銷售經理價錢時，說明顧客覺得產品價錢有點貴，想和銷售經理確認一下，如果銷售經理就事論事，回答產品價格，就是不科學的做法。銷售經理應該說“價格一定讓你滿意”，這樣回答的好處是，顧客不會因為價格問題與銷售經理談崩，談判還能進行下去。隨著顧客對產品的需求越來越強烈，對價格的敏感度就會下降。價值塑造得越成功，顧客的滿意度越高，成交的可能性就越大。進行價值塑造時，銷售經理可以增加產品的賣點、利用信息不對等因素或者其他因素給產品加分，比如先進的工藝、央視上榜品牌，告訴顧客產品值得這個價格。銷售經理與顧客進行價格談判時，一定不能先著急。比如，產品的標價是100元，最終可以降到70元，導購可以分為三個梯度降價：90元、80元、70元。剛開始讓步可以大一點，后來讓步越來越小，掌握好讓步的節奏。銷售經理每讓出一小步，都要提出相應的條件，比如可以要求顧客常來，或者是介紹其他消費者；而且每讓出一小步，都要死死地頂住，不能讓顧客覺得還有講價的空間。
如果顧客覺得銷售經理在價格讓步中很輕松，就會進一步與導購進行價格談判，因此，在價格談判時，導購要通過語言、表情、肢體動作等讓顧客覺得已經盡力了。
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